Polityka zwrotów i refundacji
Polityka zwrotów – MODIVA
Ważne: Przed wykonaniem prośby o dokładne zapoznanie się z naszą polityką. Złożenie zamówienia, uzupełnienie warunków.
Zwroty
Termin:
Masz 14 dni od chwili dostarczenia przesyłki, aby otrzymać zwrot. W tym czasie nie można uzyskać środków ani rozwiązania produktu.
Warunki:
Zwrotny produkt musi być w stanie nienaruszonym – nieużywany, czysty, z metkami, w podstawowym. W przypadku produktów higienicznych (np. bielizna, rajstopy, kosmetyki), nie uwzględniamy zwrotów, jeśli opakowanie jest otwarte.
Wyjątki:
Ze względów higienicznych nie można określić niektórych produktów, takich jak bielizna, rajstopy czy artykuły pielęgnacyjne.
Jak dokonać zwrotu:
Napisz do nas na hello@wearmodiva.com. Podaj numer zamówienia, zwrot kosztów oraz – jeśli dotyczy – załącz zdjęcie produktu. Dołącz także swoje dane kontaktowe.
Zwroty pieniędzy
Procedura:
Po wydaniu i zwrotów, które Cię wysyłają, o przyjęciu lub odrzuceniu środków. Jeżeli zwrot otrzymany, zostanie automatycznie zwrócony na Twoją płatność w ciągu 30 dni.
Brak środków:
Jeśli po 30 latach nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, sprawdź swoje konto bankowe. Jeśli nadal nic nie ma, zastosuj się z nami przez hello@wearmodiva.com.
Koszty
Koszty przesyłki zwrotnej:
Koszt zwrotu kwoty klienta. Zalecamy przesłanie z numerem wniosku (Track & Trace), ponieważ nie odpowiadamy za zagubione paczki. Zwrot własności do naszego magazynu w Chinach. Koszt początkowy zaczyna się od około 90 zł.
Wyjątki
Produkt zgodny lub niezgodny:
Jeśli nastąpi uszkodzenie lub inny produkt, wyślemy nowy egzemplarz na nasz koszt. Jeśli powtórzy się drugi raz, zwrócimy pełną wartość zamówienia.
Anulowanie zamówienia:
Po złożeniu zamówienia nie można go anulować ze względu na automatyczny proces realizacji.
Masz pytania? Napisz do nas na hello@wearmodiva.com – z korzyścią dla nas.
